GERENCIA DE ATENCIÓN AL CAMPESINO
Es la encargada de atender y orientar a los ciudadanos que asistan a la Institución, para la solución de un asunto determinado, así como de recibir, dirigir y evaluar las denuncias, reclamos, sugerencias y peticiones que formulen los mismos, con el fin de fomentar y promover la participación de la comunidad en el control fiscal.
OBJETIVO PRINCIPAL
Promover la participación ciudadana; suministrar y ofrecer de forma oportuna, adecuada y efectiva la información requerida; apoyar, orientar, recibir y tramitar denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y peticiones; y en general, resolver las solicitudes formuladas por los ciudadanos.
SERVICIOS PRESTADOS
Atención Integral al Ciudadano
- Asesorar a los productores y ciudadanos que acudan a solicitar información sobre documentos o interponer denuncias.
- Orientar sobre quejas, reclamos, sugerencias y peticiones en función de los lineamientos de la Ley de Tierras y Desarrollo Agrario.
- Elaborar un registro automatizado de las denuncias, sugerencia, quejas etc.
- Llevar un registro de las solicitudes ingresadas por las Oficinas Regionales de Tierras (ORT).
- Orientar a los ciudadanos en cuanto a los procedimientos agrarios establecidos en la Ley de Tierras y Desarrollo Agrario.
- Atender y canalizar las solicitudes y denuncias planteadas por los ciudadanos de forma personal o a través del 0-800 (843772).
Participación Ciudadana y Apoyo Social
- Participación individual y colectiva, que permita atender las iniciativas de las comunidades.
- Coordinar y ejecutar con otras instituciones involucradas programas de capacitación dirigidos a las comunidades rurales.
- Elaborar un diagnóstico de las necesidades de las comunidades organizada para su fortalecimiento.
- Llevar el registro de las comunidades organizadas.
- Dar a conocer los Procedimientos Administrativos Agrarios a través de foros, talleres, etc.
Solicitudes
- Adjudicación de Tierras.
- Certificación de Finca Mejorable.
- Certificación de Finca Productiva.
- Carta de Registro Agrario.
- Denuncias de Tierras Ociosas.